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香格里拉“五一”客運零投訴

來源：香格里拉網(wǎng) 作者： 發(fā)布時間：2008-05-06 18:47:51

　“五一”小長假香格里拉縣客運站共發(fā)班車206班次，運送旅客2590人次，實現(xiàn)安全運輸和乘客零投訴。

　　據(jù)香格里拉縣客運站負責人介紹，“五一”前夕，公司作了專門部署，確保乘客得到滿意服務。記者在整潔的候車廳里看到，有專門負責清潔衛(wèi)生的工作人員清掃垃圾。在現(xiàn)場采訪時，一個小插曲，讓記者感到了車站的服務真正做到了以人為本。兩位傷殘軍人在購買返程車票時，由于售票員的失誤，未按傷殘軍人標準辦理，發(fā)生了爭執(zhí)。得知情況后，車站經(jīng)理讓工作人員立即按相關標準辦好車票，并連連為工作失誤道歉。在送兩位乘客上車后，又要求車組人員特別照顧這兩名乘客。

　　在接受記者采訪時，這兩各乘客表示，原本是要準備投訴的。但工作人員及時發(fā)現(xiàn)，并進行了改正，這讓他們覺得自己得到了尊重，因此，對車站的服務很滿意。（實習記者 楊勇）

責任編輯：和玉鳳