香格里拉網(wǎng)訊 （通訊員 阿東·尼瑪） 今年以來(lái)，迪慶經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)地稅局全面落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制，為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　一是負(fù)責(zé)到底。工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)首問(wèn)責(zé)任制，熟知制度內(nèi)容，并通過(guò)設(shè)置導(dǎo)稅崗、開(kāi)展辦稅服務(wù)實(shí)踐日活動(dòng)等方式，了解納稅人需求，及時(shí)辦理或有效指引，確保納稅人話(huà)有人聽(tīng)、惑有人解、事有人辦。

　　二是加強(qiáng)培訓(xùn)。按照稅收專(zhuān)業(yè)化管理要求，對(duì)納稅人申請(qǐng)（申報(bào)、報(bào)告）事項(xiàng)進(jìn)行全面清理，規(guī)范附送資料的報(bào)送口徑，明確受理要求及辦理時(shí)限。加強(qiáng)前臺(tái)工作人員培訓(xùn)輔導(dǎo)，掌握受理業(yè)務(wù)、熟悉相關(guān)涉稅辦理流程和部門(mén)職責(zé)分工。

　　三是準(zhǔn)確引導(dǎo)。屬于職權(quán)范圍之外的涉稅事項(xiàng)，首問(wèn)責(zé)任人將納稅人指引到相關(guān)部門(mén)辦理，對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)職責(zé)范圍之外的事項(xiàng)，向納稅人說(shuō)明并給予必要的幫助。要求工作人員禮貌熱情、認(rèn)真聽(tīng)取、詳細(xì)了解納稅人需求，依法、依規(guī)辦理首問(wèn)事項(xiàng)，不得推諉、敷衍或者拒絕。

　　四是形成合力。對(duì)不屬于首問(wèn)責(zé)任人職責(zé)范圍但屬于本稅務(wù)機(jī)關(guān)職責(zé)范圍內(nèi)的涉稅事項(xiàng)，首問(wèn)責(zé)任人將納稅人指引到涉稅業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)的承辦部門(mén)辦理。無(wú)法明確承辦部門(mén)的，由分管領(lǐng)導(dǎo)指定承辦部門(mén)，并由該部門(mén)承接首問(wèn)責(zé)任。