“誠(chéng)信者，天下之結(jié)也”。誠(chéng)信是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是社會(huì)主義核心價(jià)值觀的重要內(nèi)容。香格里拉旅游是世界級(jí)的品牌，旅游經(jīng)營(yíng)者更是要誠(chéng)實(shí)守信，然而，近日，隨著旅游旺季的到來(lái)，部分旅游經(jīng)營(yíng)者，也像大理、麗江經(jīng)營(yíng)者一樣，開(kāi)始出現(xiàn)失信現(xiàn)象。

從昆明來(lái)香格里拉旅游的張先生一家說(shuō)，7月底他們?cè)诰W(wǎng)上團(tuán)購(gòu)預(yù)定的兩間客棧，談好價(jià)格是80元一間。8月2日到香格里拉市后，客棧說(shuō)漲到了500元一間，還說(shuō)不住拉倒。有的自駕車游客反映，就算是在車上過(guò)夜，有的賓館說(shuō)要收150元?？吹缴夂棉D(zhuǎn)，一些人就用一般的牛肉充當(dāng)牦牛肉，用一般的白條雞充當(dāng)土雞。覺(jué)得旅游商品有利潤(rùn)，就自己設(shè)計(jì)個(gè)三無(wú)產(chǎn)品包裝盒，從外地購(gòu)買原料，充當(dāng)本地保健藥材，在網(wǎng)上、朋友圈內(nèi)叫賣。凡此種種個(gè)別人的行為，無(wú)疑是損壞了香格里拉的旅游形象。

誠(chéng)實(shí)守信是中國(guó)傳統(tǒng)美德的重要內(nèi)容之一，要求人們誠(chéng)善于心，言行一致，旅游從業(yè)者踐行誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，就要做到老少無(wú)欺，貴賤同價(jià)。筆者一位從事藏式客棧經(jīng)營(yíng)的朋友說(shuō)，酒店經(jīng)營(yíng)不能急功近利，要注重自己的企業(yè)口碑形象，才能做到旺季不不亂漲，淡季不亂跌，否則，旺季開(kāi)業(yè)，淡季倒閉。也是這位朋友，今年五一節(jié)時(shí)，有客人提前退房回家，忘記退住房押金，她找到客人的地址，到銀行將押金匯款過(guò)去。

現(xiàn)代意義的誠(chéng)信觀念源于人類的商品交易行為。那些在交易中總是以誠(chéng)相待的人則會(huì)贏得誠(chéng)信的美名，潛在的交易對(duì)象也會(huì)越發(fā)地多起來(lái)，可見(jiàn)誠(chéng)信的重要性。 相反，個(gè)別人的失信行為，會(huì)造成地方旅游形象的抹黑丑化。現(xiàn)在，人們說(shuō)到海南三亞潛水、吃海鮮的宰客，云南西雙版納玉石的天價(jià)，中外游客都談虎色變。因此，香格里拉旅游也要提倡誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，在吃、住、行、娛、樂(lè)、購(gòu)各個(gè)環(huán)節(jié)，做到公平、守信、透明消費(fèi)，才能吸引更多的潛在游客。而不是旺季大撈一把，全體行業(yè)齊漲價(jià)，淡季關(guān)門圍爐聽(tīng)雪烤火吃奶渣。

在這里，我們建議香格里拉應(yīng)逐步建立健全社會(huì)信用體系，建成法規(guī)健全、平臺(tái)堅(jiān)實(shí)、監(jiān)管有力、競(jìng)爭(zhēng)有序、運(yùn)行安全、產(chǎn)品多樣、功能齊備、服務(wù)高效的社會(huì)信用體系。今后，政務(wù)誠(chéng)信、商務(wù)誠(chéng)信、社會(huì)誠(chéng)信和司法公信建設(shè)取得明顯進(jìn)展，社會(huì)誠(chéng)信意識(shí)就會(huì)普遍增強(qiáng)，才能保證守信激勵(lì)和失信懲戒機(jī)制全面有效運(yùn)行。

誠(chéng)信是旅游經(jīng)營(yíng)的通行證，欺詐是旅游經(jīng)營(yíng)的自毀書(shū)。我們拭目以待，香格里拉人人都成為誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的代言人。（高劍平）