香格里拉網(wǎng)訊（記者 楊勇） 7月11日下午，州委書記、州人大常委會(huì)主任顧琨到州信訪局接訪群眾，現(xiàn)場(chǎng)傾聽民意、為民解憂。

當(dāng)天，顧琨在州信訪局視頻接訪室共接待了3名來訪者。第一位來訪者張榆生，來自維西縣保和鎮(zhèn)。他于上世紀(jì)60年代參加過縣交通局公路養(yǎng)路隊(duì)，養(yǎng)路隊(duì)解散后，家庭一直沒有穩(wěn)定收入來源，如今他身患中風(fēng)，生活無法自理，家庭醫(yī)療負(fù)擔(dān)沉重，希望黨委政府幫助解決。

顧琨認(rèn)真傾聽訴求后，與相關(guān)部門研究可行辦法。顧琨說，州委、政府一直高度重視群眾生產(chǎn)生活，一定要把現(xiàn)有政策用好、用活、用足，幫助困難群眾解決困難問題。一是核實(shí)他家享受的城鎮(zhèn)低保情況，按照特殊困難人群生活補(bǔ)助的最高標(biāo)準(zhǔn)支付。二是單位要建立結(jié)對(duì)幫扶機(jī)制，落實(shí)好他家的慢性病醫(yī)療保險(xiǎn)，每年幫助安排兩次住院和體檢。三是在新農(nóng)合報(bào)銷后再通過民政部門大病救助，在看病就醫(yī)方面減輕負(fù)擔(dān)。四是信訪部門積極爭(zhēng)取特殊疑難信訪問題救助資金，幫助解決其家庭生活及醫(yī)療困難。這些工作要在7月30日前落實(shí)完成。

第二位來訪者七林知史，來自香格里拉市建塘鎮(zhèn)紅坡村，妻子已逝，家庭勞力不足，收入減少，家中還有3位老人、2名小孩需要贍養(yǎng)和撫養(yǎng)，經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)很重，希望黨委政府給予幫助。顧琨了解他家情況后勉勵(lì)他說，黨委政府將你家納入特殊疑難信訪救助范圍給予解決救助資金，協(xié)調(diào)相關(guān)部門給予創(chuàng)業(yè)貸款，支持你創(chuàng)業(yè)跑運(yùn)輸、搞旅游。困難是暫時(shí)的，要致富關(guān)鍵還是靠自己，要對(duì)生活充滿希望和信心，艱苦創(chuàng)業(yè)、革除陋習(xí)、勤儉持家，把老人贍養(yǎng)好、把子女教育好，相信你家將來的生活一定會(huì)越來越好。

最后一位來訪者格茸，來自德欽縣升平鎮(zhèn)，主要訴求為長(zhǎng)期患腎功能衰竭及糖尿病，醫(yī)療負(fù)擔(dān)沉重問題。顧琨通過視頻和他談心：“解決你家的問題一是讓孩子讀好書，現(xiàn)在我州已實(shí)行14年免費(fèi)教育，上大學(xué)也有各種資助政策，孩子的學(xué)費(fèi)、生活費(fèi)不用擔(dān)心，他們工作后，就能為家庭增加一筆收入。二是糖尿病等慢性病在我州當(dāng)?shù)蒯t(yī)院就能治療，這樣報(bào)銷的比例高，也可以減少在外就醫(yī)生活開支。三是把每年的治療單據(jù)留好，到新農(nóng)合報(bào)銷后再通過民政部門醫(yī)療救助解決一部分，自己家庭需要承擔(dān)的費(fèi)用就少，黨委政府給予解決特殊疑難信訪問題救助資金，州縣相關(guān)部門在月底前要落實(shí)?！比粊碓L者的訴求得到解決，他們表示滿意。

接訪時(shí)顧琨指出，信訪工作是黨和政府工作的重要組成部分，是構(gòu)建和諧社會(huì)的基礎(chǔ)性工作，是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁、傾聽群眾呼聲的窗口、體察群眾疾苦的重要途徑。信訪工作還是送上門來的群眾工作，在維護(hù)藏區(qū)和諧穩(wěn)定方面發(fā)揮著重要而特殊的作用。信訪部門要切實(shí)加強(qiáng)信訪干部隊(duì)伍建設(shè)。信訪干部一定要不怕吃苦、端正態(tài)度、熱愛工作，以積極的態(tài)度、良好的心態(tài)、務(wù)實(shí)的作風(fēng)，站在維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的高度看待自身工作的重要性，切實(shí)擔(dān)當(dāng)起責(zé)任，用心、用情、用力做好信訪工作，在平凡崗位可以鑄就偉大事業(yè)。

顧琨要求，信訪工作要依法依規(guī)、合情合理地解決群眾問題。各級(jí)各部門一定要高度重視，積極支持信訪工作，涉及自己部門的問題要認(rèn)真對(duì)待和解決，群策群力把群眾提出的每一樁意見和問題都解決好。要認(rèn)真落實(shí)《信訪條例》，強(qiáng)化信訪工作責(zé)任，問題什么時(shí)候解決、怎樣解決，負(fù)責(zé)具體工作的責(zé)任單位和責(zé)任人都要細(xì)化落實(shí)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行回訪。要進(jìn)一步完善信訪工作手段，充分利用好視頻信訪、網(wǎng)上信訪等各種現(xiàn)代科技和信息手段，不斷轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率。要堅(jiān)持州級(jí)領(lǐng)導(dǎo)定期接訪群眾工作制度，對(duì)一些特殊疑難的信訪案件要由州級(jí)領(lǐng)導(dǎo)掛帥督促解決，切實(shí)化解信訪積案和各類矛盾隱患，維護(hù)群眾合法利益，有效促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定和長(zhǎng)治久安。

州信訪局、州人社局、州教育局、州民政局、州扶貧辦、州衛(wèi)計(jì)委，香格里拉市政府負(fù)責(zé)人一同接訪，三縣（市）相關(guān)部門負(fù)責(zé)人通過視頻參加接訪。

今年6月30日，我州制定出臺(tái)了《2017年州級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)包案化解信訪案件工作方案》，通過州級(jí)領(lǐng)導(dǎo)示范帶動(dòng)，層層實(shí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)包案，依法及時(shí)解決群眾合理訴求，從而有效化解信訪積案，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。