4月16日，迪慶日報(bào)傳媒微信公眾號(hào)刊發(fā)了《【市民爆料】“黑心的士”亂收費(fèi)，無人管么？！》一文，在社會(huì)上引起了強(qiáng)烈反響。市民、出租車師傅、主管部門…… 大家暢所欲言、各抒己見，以各自的所見所聞從不同的角度或立場，在評(píng)論區(qū)闡述了自己的看法和觀點(diǎn)。

不難看出，這些觀點(diǎn)和評(píng)論從市民的角度來說，無非是希望有個(gè)安全、便捷的乘車環(huán)境；從出租車師傅的角度來說，無非是想有個(gè)好的出路和效益；從主管部門的立場來說，就是要進(jìn)一步推進(jìn)城區(qū)出租車行業(yè)的健康發(fā)展,打造出租車行業(yè)更加文明、更加良好的服務(wù)和品牌，全力為香格里拉營造一個(gè)和諧、安全、有序的城市出租車市場環(huán)境；而作為地方黨媒，激濁揚(yáng)清、針砭時(shí)弊，弘揚(yáng)主旋律、提升正能量，進(jìn)行輿論監(jiān)督報(bào)道是我們的職責(zé)與擔(dān)當(dāng)?？傊?，大家的目標(biāo)是一致的，就是讓我們的香格里拉更加和諧美好。

我們首先從的士師傅說起，文中所說的“黑心的士”，不是泛指所有出租車，而是市民反映的極少數(shù)，不代表所有師傅，我們沒有一概而論，而是就事論事，做到客觀真實(shí)。當(dāng)然，我們大家也都深知，出租車師傅承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)、壓力和辛勞，他們?yōu)橄愀窭锢械奈拿鹘煌?、綠色出行所做出的貢獻(xiàn)，他們中不乏有默默無聞、規(guī)范經(jīng)營的敬業(yè)者，也有拾金不昧、見義勇為的誠信者，更有堅(jiān)持愛心送考、奉獻(xiàn)社會(huì)的好“的哥”好“的姐”……他們每天工作在狹小的駕駛室內(nèi)，穿行在車水馬龍的城市道路上，早出晚歸、辛勤勞作，他們平凡但不平淡，用自己的實(shí)際行動(dòng)溫暖了城市、擦亮了香格里拉的窗口。作為媒體，我們既要謳歌真善美、也要鞭撻假惡丑，文中提到的亂收費(fèi)、繞道、不打表等諸多行為是客觀存在的，不可否認(rèn)，否則也不會(huì)引起市民的不滿和爆料。俗話說“一顆耗子屎攪壞一鍋粥”，極少數(shù)師傅的不良行為導(dǎo)致了如今的局面。試想，如果這些不良行為不被曝光、不被監(jiān)督、不被打擊，讓他們長此以往“招搖過市”，為所欲為，香格里拉的出租車市場將會(huì)是什么局面？少數(shù)人為了自己的一時(shí)利益不惜損失大家的利益，這樣下去誰還愿意“打的”，長期惡性循環(huán)，出租車市場將會(huì)更加蕭條。“誠信經(jīng)營、服務(wù)至上”是市場競爭的不二法則，要有個(gè)很好的出路和運(yùn)營效益，首先要樹立良好的形象，每個(gè)師傅只有從自身做起，自覺遵守法則，相互監(jiān)督，對不良行為形成“老鼠過街人人喊打”的局面，才能給市民留個(gè)好印象，才能贏得好的口碑和聲譽(yù)，讓乘客坐得安心、舒心、放心，讓大家都愿意坐出租車，市場自然會(huì)景氣，運(yùn)營收入才會(huì)提高。所以師傅們應(yīng)該反思，我們的監(jiān)督報(bào)道不是給師傅們“抹黑”，更不是評(píng)論區(qū)中提到的“要影響你們的生意”，我們的目的是讓出租車運(yùn)營市場和環(huán)境越來越好。

其次，我們再說主管部門，出租車管理是一個(gè)艱巨而復(fù)雜的系統(tǒng)性工程，從你們在評(píng)論區(qū)中的反應(yīng)不難看出，長期以來你們在人員少、任務(wù)重的情況下，對營造穩(wěn)定和諧的城市交通環(huán)境做出了最大的努力，也取得了一定的成效。當(dāng)然任何工作不可能面面俱到、十全十美，在整頓和管理出租車行業(yè)工作中，難免會(huì)有“漏網(wǎng)之魚”。針對此類問題，主管部門應(yīng)該多渠道、多舉措進(jìn)一步加強(qiáng)治理，不定期對城區(qū)進(jìn)行巡查、抽檢，嚴(yán)查出租車違規(guī)運(yùn)營行為，并暢通舉報(bào)通道，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。同時(shí)，加強(qiáng)對出租車駕駛員規(guī)范運(yùn)營、文明服務(wù)的宣傳教育，提高從業(yè)人員的服務(wù)水平，并嚴(yán)格運(yùn)營考核，加大違規(guī)運(yùn)營者的違法成本，充分發(fā)揮監(jiān)管作用。我們有足夠的理由相信，主管部門將會(huì)進(jìn)一步完善工作機(jī)制，加大管理和整頓力度，優(yōu)化城市出租車運(yùn)營，為市民創(chuàng)造一個(gè)安全、放心、舒適、有序的乘車環(huán)境。

再次，對廣大市民和消費(fèi)者而言，我們要相信主管部門，有事要找主管部門進(jìn)行合理解決，在提高自身的消費(fèi)維權(quán)意識(shí)和對“不良行為”大膽說“不”的同時(shí)，也要履行好市民的義務(wù)，誠信守法、相互包容、相互理解、相互尊重，當(dāng)文明人、做文明事，為香格里拉市創(chuàng)建全國文明城市盡力量、添光彩。作為一名香格里拉人，我們將是文明城市的受益者，更是文明城市的參與者和創(chuàng)造者，我們有責(zé)任、有信心以實(shí)際行動(dòng)為香格里拉創(chuàng)建全國文明城市作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)與擔(dān)當(dāng)。