旅游購(gòu)物退貨監(jiān)理中心。

旅游購(gòu)物退貨監(jiān)理中心工作人員正在關(guān)注網(wǎng)絡(luò)投訴情況。

投訴電話。

游客接待室。

香格里拉網(wǎng)訊 （實(shí)習(xí)記者 施曉琳） 近日，迪慶州旅游購(gòu)物退貨監(jiān)理中心正式掛牌成立。標(biāo)志著迪慶州旅游購(gòu)物30天無(wú)理由退貨機(jī)制正式建立，意味著游客在迪慶州范圍內(nèi)有固定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所且證照齊全的社會(huì)商品零售企業(yè)（店）所購(gòu)買的旅游商品，只要符合條件，均可提出退換貨申請(qǐng)。

這是貫徹執(zhí)行云南“旅游購(gòu)物30天內(nèi)無(wú)理由退貨”承諾、有效維護(hù)游客和旅游經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益、進(jìn)一步提升迪慶旅游形象的具體舉措之一。

旅游購(gòu)物退貨監(jiān)理中心設(shè)在獨(dú)克宗古城，由州文化和旅游局、州市場(chǎng)監(jiān)管局、州旅游聯(lián)合會(huì)共同管理，并開(kāi)通退換貨受理專線電話，24小時(shí)接聽(tīng)并辦理游客退換貨訴求。

該中心秉承“ 快處快賠”原則，自商品售出之日（以銷售單據(jù)日期為準(zhǔn)）起30日內(nèi)實(shí)施無(wú)理由退貨，90日內(nèi)實(shí)施換貨。游客可通過(guò)“一部手機(jī)游云南”平臺(tái)、人民網(wǎng)地方領(lǐng)導(dǎo)留言板、云南信訪信息系統(tǒng)等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提出退換貨訴求，或致電中心專線電話、到現(xiàn)場(chǎng)受理點(diǎn)進(jìn)行退換貨。該中心專職負(fù)責(zé)處理游客在迪慶旅游購(gòu)買的旅游商品退換貨事宜，集中受理退換貨訴求、優(yōu)化退換貨流程、規(guī)范退換貨環(huán)節(jié)、明確退換貨時(shí)限，以信息化手段和新聞媒體全程監(jiān)督等管理手段，實(shí)現(xiàn)公開(kāi)、快速、有效辦理購(gòu)物退換貨訴求。