香格里拉網(wǎng)訊 （記者 拉茸追瑪 何雨桐） 為切實打造貼心春運，香格里拉站在提升旅客服務品質(zhì)、加強安全管理等方面全面發(fā)力，用科技、服務和安全為旅客鋪就了一條溫馨的路程。

2025年春運，香格里拉站客流主要以探親訪友、旅游觀光及學生放假為主，呈現(xiàn)時間長、客流大、流向集中等特點。為確保春運期間運能與需求精準匹配，香格里拉站充分利用鐵路12306客票預售及候補數(shù)據(jù)，深入分析旅客出行規(guī)律，動態(tài)調(diào)整列車開行方案，為旅客打造了一條更加便捷、高效的回家路。此外，該站還進一步完善了突發(fā)客流應急響應機制，通過重聯(lián)車組滿足旅客出行需求。據(jù)了解，自春運以來，香格里拉站已累計發(fā)送旅客4.1萬人次；到達旅客3.7萬人次。

春運不僅是對運輸?shù)目简?，更是對服務的大考。香格里拉站以平安春運、有序春運、溫馨春運，讓旅客體驗更美好為工作目標，從“硬實力”和“軟服務”兩個方面著手，對服務硬件設施進行全面排查和優(yōu)化，設置重點旅客候乘區(qū)，增設免費充電樁，加開安檢、檢票急客通道等為旅客提供更便捷的服務。同時，在綜合服務中心指派熟悉藏語、英語的客運人員做好旅客出行咨詢、車票退改等重點服務。