云南省家電以舊換新和手機等

購新補貼申請（2025年度）

“一件事”工作方案

為貫徹落實《國務院關(guān)于進一步優(yōu)化政務服務提升行政效能推動“高效辦成一件事”的指導意見》（國發(fā)〔2024〕3號）、《云南省人民政府關(guān)于印發(fā)〈云南省進一步優(yōu)化政務服務提升行政效能推動“高效辦成一件事”實施方案〉的通知》（云政發(fā)〔2024〕15號）精神，加快推動2025年度云南省家電以舊換新和手機等購新補貼申請“一件事”落地見效，提升消費者辦事便利度和獲得感，制定本工作方案。

一、工作目標

2025年8月底前，實現(xiàn)全省家電以舊換新和手機等購新補貼申請（2025年度）“一件事”“一次申請、一網(wǎng)跳轉(zhuǎn)、一次辦成”，進一步提升消費者購新體驗，促進家電及手機等購新消費升級和全省經(jīng)濟發(fā)展，確保政策有效實施。

二、責任分工

（一）省級層面

1.省商務廳：負責牽頭對接公共服務平臺（云閃付APP）和云南政務服務網(wǎng)，跳轉(zhuǎn)測試運行，實現(xiàn)以舊換新補貼資格校驗、補貼核銷數(shù)據(jù)歸集，加強對州（市）、縣（市、區(qū)）商務部門組織企業(yè)（商戶）參與活動業(yè)務指導，開展市場巡查。

2.省公安廳：負責配合對接公共服務平臺（云閃付APP）和云南政務服務網(wǎng)，在以舊換新活動中對個人身份信息進行校驗。加強對州（市）、縣（市、區(qū)）公安部門指導，配合商務部門加強市場巡查力度。

3.省稅務局：負責配合對接公共服務平臺（云閃付APP）和云南政務服務網(wǎng)，在以舊換新活動中對發(fā)票真?zhèn)蔚刃畔⑦M行校驗，加強對州（市）、縣（市、區(qū)）稅務部門指導，配合商務部門加強市場巡查力度。

（二）州（市）、縣級層面

1.實現(xiàn)線上“全程網(wǎng)辦”。依托全省政務服務平臺“高效辦成一件事”專區(qū)，實現(xiàn)辦事申請“一次提交”、業(yè)務辦理“一鍵流轉(zhuǎn)”、辦理結(jié)果“立等可享”，消費者登錄云南政務服務網(wǎng)“高效辦成一件事”專區(qū)，領(lǐng)取政府補貼電子抵用券，通過不同支付平臺支付結(jié)算，政府補貼部分直接掃碼核銷，實現(xiàn)家電以舊換新和手機等購新補貼“一網(wǎng)通辦”。州（市）商務部門牽頭、縣級商務部門協(xié)助組織屬地線上企業(yè)（商戶）參與活動，協(xié)調(diào)有關(guān)部門做好業(yè)務指導和進度督促，推動家電以舊換新和手機等購新補貼申請“一件事”落地見效。

2.實現(xiàn)線下“只進一門”。將線上家電以舊換新和手機等購新補貼申請“一件事”納入縣級政務服務中心，積極推行導辦幫辦等便民服務措施，便利消費者領(lǐng)取補貼。對線下參與補貼活動的企業(yè)（商戶）開展業(yè)務培訓，實現(xiàn)消費者“只進一門”購買相關(guān)商品即能享受補貼。

三、實施步驟

家電以舊換新和手機等數(shù)碼產(chǎn)品購新補貼申請（2025年度）“一件事”為省、州市、縣級聯(lián)動，消費者在參與活動商戶選購商品時享受立減補貼，即8月底前實現(xiàn)線上線下（特指參與活動的企業(yè)、商戶，后同）可辦。

2025年3月底前，健全由省商務廳、省公安廳、省稅務局等部門組成的家電以舊換新和手機等數(shù)碼產(chǎn)品購新補貼申請（2025年度）“一件事”工作機制，明確有關(guān)部門職責、業(yè)務流程及數(shù)據(jù)需求。通過實地摸底、系統(tǒng)模擬等方式，全面了解相關(guān)業(yè)務政策、線上和線下辦理現(xiàn)狀及“一件事”難點堵點，明確相關(guān)問題解決措施。

2025年7月底前，實現(xiàn)家電以舊換新和手機等數(shù)碼產(chǎn)品購新補貼申請（2025年度）“一件事”在全省政務服務平臺“高效辦成一件事”專區(qū)完成事項配置和錄入工作；推動上線移動端，實現(xiàn)線上線下可辦，便利消費者自主申辦。

2025年8月底前，定期或不定期進行“一件事”線上數(shù)據(jù)分析匯總，收集問題，持續(xù)優(yōu)化完善“一件事”業(yè)務系統(tǒng)；開展線上線下業(yè)務培訓，不斷提升服務質(zhì)效，并聯(lián)合有關(guān)部門開展服務質(zhì)量評估指導，及時發(fā)現(xiàn)問題并改進服務。

四、工作要求

云南省家電以舊換新和手機等購新補貼申請（2025年度）“一件事”牽頭單位、責任單位要明確責任領(lǐng)導、具體負責人，加強配合協(xié)同，抓好任務分工落實。

（一）加強溝通協(xié)調(diào)。要充分認識“高效辦成一件事”工作的重要性，加強部門協(xié)作配合，加快工作進度，及時解決難點堵點，形成工作合力，推動家電以舊換新和手機等購新補貼申請（2025年度）“一件事”盡快落地見效。

（二）加強評價監(jiān)管。圍繞家電以舊換新和手機等購新補貼申請（2025年度）“一件事”涉及相關(guān)服務事項，強化審管銜接，健全監(jiān)管制度，落實監(jiān)管措施，實施事前、事中、事后全鏈條監(jiān)管，確保財政資金安全。

（三）加強宣傳推廣。要采取多種形式做好家電以舊換新和手機等購新補貼申請（2025年度）“一件事”的政策解讀和輿論引導，推動服務模式不斷優(yōu)化升級，提高消費者的滿意度和獲得感，助力全省經(jīng)濟社會發(fā)展。

附件：

1.云南省家電以舊換新和手機等購新補貼申請（2025年度）“一件事”辦事指南

2.云南省家電以舊換新和手機等購新補貼申請（2025年度）“一件事”辦理流程圖

來源：云南發(fā)布