近日，有網(wǎng)友在微博曝光麗江一導(dǎo)游因游客未購物雙方發(fā)生爭執(zhí)。在視頻中，導(dǎo)游說游客罵人，該游客則堅(jiān)稱自己沒有罵人。隨后，旅游車司機(jī)將車停在路邊，并上前將男游客的帽子掀掉。記者從麗江市旅游發(fā)展委員會獲悉，執(zhí)法人員已對該事件進(jìn)行調(diào)查，涉事人員及旅行社若存在違法違規(guī)行為將從嚴(yán)從重處理。

經(jīng)執(zhí)法人員核實(shí)，重慶游客劉某某一行16名游客通過重慶云之滇旅行社簽訂麗江、香格里拉4晚5日游的旅游合同，由麗江新云嶺旅行社接待安排行程，委托導(dǎo)游左某某帶團(tuán)。按照行程安排，該旅游團(tuán)于8月22日抵達(dá)麗江；23日、24日游覽香格里拉；25日游覽玉龍雪山景區(qū)。

據(jù)執(zhí)法人員調(diào)查，24日，左某某在帶游客游覽完香格里拉行程后返回麗江時(shí)，按旅行社要求登記游客購物情況。在登記過程中，因?qū)в握J(rèn)為一游客罵人，遂與當(dāng)事人發(fā)生言語沖突。此時(shí)，司機(jī)趙某某參與沖突并有不文明行為舉動，導(dǎo)致了矛盾升級。

該事件發(fā)生后，導(dǎo)游向麗江新云嶺旅行社反映了該情況，并按旅行社要求向該游客當(dāng)面作了道歉，并向游客征求意見是否需要更換導(dǎo)游和車輛，游客當(dāng)時(shí)并沒有提出要更換導(dǎo)游和車輛的要求，當(dāng)事人也表示諒解，并對導(dǎo)游作了道歉，同時(shí)要求導(dǎo)游帶團(tuán)完成剩余行程。

目前，該事件正在進(jìn)一步調(diào)查當(dāng)中。麗江市旅發(fā)委表示，待調(diào)查核實(shí)后，若導(dǎo)游、司機(jī)、旅行社存在違法違規(guī)行為，將按照相應(yīng)的法律法規(guī)從嚴(yán)從重處理。（云南網(wǎng)）