【案情】張先生想在某汽車銷售公司訂購一輛車,但商家在訂購合同和買賣合同中均要求,除車款外,還需額外支付4800元購買1年原廠延長保修服務(wù)。汽車銷售公司這樣做合法嗎?張先生該如何維權(quán)? 【釋法】《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》第九條規(guī)定,消費者有權(quán)自主選擇提供商品或服務(wù)的經(jīng)營者,自主選擇商品品種或服務(wù)方式,自主決定購買或不購買任何一種商品、接受或不接受任何一項服務(wù)。消費者在自主選擇商品或服務(wù)時,有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。 《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》第十二條第四款規(guī)定,經(jīng)營者向消費者提供商品或服務(wù)使用格式條款、通知、聲明、店堂告示等的,應(yīng)以顯著方式提請消費者注意與消費者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容,并按照消費者的要求予以說明,不得作出含有強(qiáng)制或變相強(qiáng)制消費者購買和使用其提供的或其指定的經(jīng)營者提供的商品或服務(wù),對不接受其不合理條件的消費者拒絕提供相應(yīng)商品或服務(wù),或提高收費標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容的規(guī)定。 因此,對于經(jīng)營者通過格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式進(jìn)行搭售的行為,消費者可向市場監(jiān)管部門舉報。對于是否購買延保服務(wù),消費者享有選擇權(quán)。該汽車銷售公司強(qiáng)制綁定式銷售,張先生有權(quán)拒絕。 |