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顧客因食物中現(xiàn)蒼蠅要求免單 女服務(wù)員當(dāng)場(chǎng)吞下

來(lái)源:香格里拉網(wǎng) 作者: 發(fā)布時(shí)間:2012-06-28 10:45:43

  遇到這樣的事情該咋辦?

  吃飯遇到蒼蠅該怎么辦?工作人員吃蒼蠅就能了事嗎?換餐、打折、免單,哪種才是解決雙方爭(zhēng)議的合理方式。

  帶著這些疑問(wèn),主持人采訪(fǎng)到了西郊某飯店的宋經(jīng)理。據(jù)宋經(jīng)理介紹,一旦發(fā)現(xiàn)食品中有異物,雙方發(fā)生爭(zhēng)議的,飯店一般都會(huì)采取“危機(jī)營(yíng)銷(xiāo)”的解決方式,食品中有異物必須換餐,并給消費(fèi)者免除這道菜的費(fèi)用。一般情況下,經(jīng)營(yíng)方不會(huì)同意顧客免單的要求,因?yàn)椤吨腥A人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》并沒(méi)有明確規(guī)定遇到此類(lèi)事件經(jīng)營(yíng)方必須給顧客免單。

責(zé)任編輯:鮑江平
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