“您好，我想把抵押貸款還清后的他項權證換回產(chǎn)權證，需要準備什么材料？”日前，香格里拉市紀委監(jiān)委駐市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局紀檢監(jiān)察組成員以普通群眾身份到香格里拉市住建局不動產(chǎn)登記窗口開展“體驗式”監(jiān)督。

“需要帶貸款銀行開具的貸款結清證明、房屋他項權證、產(chǎn)權人的身份證，帶齊這些資料到不動產(chǎn)登記2號窗口辦理，一般15分鐘左右就可以換到房屋產(chǎn)權證。接下來要帶著貸款銀行開具的貸款結清證明、土地他項權證、產(chǎn)權人的身份證到隔壁的6號樓一樓辦理，10分鐘左右就可以換回土地證。”窗口工作人員的專業(yè)解答讓監(jiān)督人員連連點頭。

在前期研讀政策、梳理群眾反映突出問題的基礎上，監(jiān)督人員帶著窗口單位業(yè)務辦理流程通不通、服務質量好不好、辦事順不順、體驗好不好的監(jiān)督清單，真實體驗從咨詢到領證的全流程。

在2號窗口，監(jiān)督人員遞上材料后，工作人員迅速核驗：“您的資料齊全，現(xiàn)在為您辦理?！卑殡S著鍵盤敲擊聲，不到10分鐘，房產(chǎn)證原件已遞到監(jiān)督人員手中。到達6號樓土地登記窗口時，工作人員主動提醒：“您還需要補充填寫這張申請表?！?分鐘后，土地證順利到手。

體驗結束后，香格里拉市各監(jiān)督組及時向相關部門反饋問題。自香格里拉市紀委監(jiān)委以群眾身邊不正之風和腐敗問題集中整治工作開展以來，通過“發(fā)現(xiàn)問題——及時反饋——跟蹤整改”的閉環(huán)機制，香格里拉市紀委監(jiān)委辦成民生實事60件。

（通訊員 楊雪婷 史向英）